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O modelo de Squad garante otimização do trabalho e maior produtividade dentro das empresas
Novas tendências vêm surgindo no mundo corporativo, principalmente pela busca constante das empresas de TI em adotar métodos ágeis que melhorem a eficiência dos setores, das equipes, de seus colaboradores e, principalmente, do seu negócio.
Por isso, as Squads têm ganhado destaque por ser o método organizacional que garante eficiência, agilidade e produtividade na formação de equipes, aplicado por startups e gigantes como Spotify e Nubank.
Neste artigo você saberá tudo sobre as Squads, seus benefícios para as empresas, cases de sucesso e como criar equipes produtivas com este método eficaz e comprovado.
No contexto empresarial, Squad - ou equipe multidisciplinar - é um modelo organizacional desenvolvido pelo Spotify, que consiste em dividir equipes em pequenos grupos multifuncionais com autonomia para definir prioridades de determinado projeto, produto ou feature.
Geralmente, uma Squad consiste em equipes de 3 a 10 profissionais que possuam know-how suficiente para desenvolver um projeto, do início ao fim. Alguns membros das squads terão responsabilidades para coordenar a trajetória do produto e da equipe, chamados de Gerentes de Produto (ou Product Owner).
Apesar das diferentes responsabilidades, o Product Owner não está em hierarquia diferente do resto da equipe, sendo tão importante quanto desenvolvedores, consultores, arquitetos de software, etc. A Squad pode ser constituída como representa a imagem a seguir:
Além das Squads, o Spotify estruturou o modelo organizacional dividindo em mais 3 elementos: Chapters, Tribes e Guilds, que serão descritas a seguir.
As Tribes - ou tribos - são compostas por um conjunto de Squads e Chapters que devem compartilhar das mesmas funcionalidades e objetivos relacionados. É recomendado que as Squads de uma tribo fiquem próximos para facilitar a comunicação entre eles.
Os Chapters são os grupos horizontais que possuem profissionais com responsabilidades iguais. A troca de ideias é frequente, para melhores práticas e desafios. Vários membros com skills e responsabilidades iguais que pertençam a uma tribo formam um Chapter.
Os Guilds são grupos que pode ser de Squads ou Tribes diferentes, que se reúnem para trocar experiências e ideias acerca de um tema em comum. Possui característica voluntária, ou seja, forma-se conforme interesse das pessoas nos temas que as originam.
Onde tudo começou: Modelo SpotifyO modelo de Squads foi desenvolvido pela empresa Spotify em 2012, que se popularizou como “Modelo Spotify Squads” após o vídeo ser publicado em 2014 por Henrik Kniberg, criador do modelo e agile coach.
Inicialmente, a empresa de streaming era pequena e utilizava apenas da metodologia Scrum com suas equipes multidisciplinares. Conforme o número de colaboradores foi aumentando, o Spotify percebeu que as práticas do Scrum não eram o suficiente para eles.
Porém, extrair as práticas ágeis seria o primeiro passo para construir um novo modelo. A partir daí surgiu o modelo de Squads. O modelo permitiu um nível elevado de autonomia e troca de experiências pela diversidade de profissionais envolvidos.
Segundo Kniberg, o Modelo Spotify vai além de autonomia. Ele também exige alinhamento constante com os OKRs e estratégias da empresa, para assim atingir os resultados esperados.
Descubra como a Integração Vertical e Horizontal traz bons resultados para o seu negócio.
Antes de implantar um novo modelo dentro da empresa, é necessário analisar as vantagens e os impactos que eles podem causar na cultura organizacional (ou repensar uma nova, não é?). Vamos ver quais são os benefícios que as Squads podem trazer para o seu negócio:
Um dos principais benefícios com as Squads é a comunicação constante, devido a necessidade de pessoas com diferentes funções e formações de interagir, trocar ideias, experiências, dúvidas, entre outros.
Em um grupo de pessoas que trabalham juntas, a coletividade e integração começam a ser fortes e inevitáveis. Equipes mais unidas compartilhando dos mesmos objetivos geram mais envolvimento para alcançar metas.
Quanto mais unido e sensibilizado sobre os objetivos a Squad for, maior será a agilidade e eficiência dos processos.
Cada membro das Squads podem contribuir de diversas formas para a equipe, se sentindo autônomos e motivados a ir além da função principal. Afinal, o desempenho da equipe afeta a todos.
Se você chegou até aqui, com certeza reconheceu a importância de implantar o modelo de Squad na sua empresa. Para aumentar a produtividade da sua equipe, confira estas dicas e crie squads produtivas e engajadas:
Implantar um novo modelo pode causar impactos na cultura da empresa. Por isso, deve ser muito bem avaliada antecipadamente para obter benefícios do uso das Squads.
A comunicação dentro das squads é primordial para a execução de um projeto, tornando os processos mais rápidos, tendo menos reuniões e evitando burocracias para tomadas de decisão.
Alinhar os objetivos e resultados-chave (OKRs) da empresa para cada Squad é muito importante na produtividade, foco e integração das equipes. Os treinamentos também devem ser feitos frequentemente.
O Nubank é a maior startup da América Latina e vem crescendo desde a sua fundação em 2012 pela sua cultura diversificada e métodos inovadores aplicados no dia a dia dos colaboradores. O principal deles é o modelo de Squad.
A startup utiliza deste modelo de organização de equipes de forma estruturada e madura, com times que variam de 10 a 50 pessoas, com muita autonomia e confiança, sem burocracias e aumento da agilidade.
Hoje, a Nubank possui diversos Chapters como Engineer, Business Analyst (BA), Design, Data Science, Communicators e Brands Managers, Xpeer (atendimento ao público), Product Manager, entre outros.
As Squads tiverem um grande crescimento nos últimos anos, tendo que ser agrupado por Tribes, como é o caso de Acquisition e Nuconta. O modelo pode sofrer adaptações para projetos específicos ou demandas repentinas.
A equipe que mais se destaca na empresa é o “efeito Wow”, com o objetivo de encantar e fidelizar clientes através de esforços da equipe. Com certeza já ouviu falar dos “presentinhos” e “surpresas” que a Nubank proporciona para seus clientes, demonstrando a dedicação da equipe.
Além do Spotify e Nubank, temos outros exemplos de empresas que já utilizam o modelo de Squads para organizar suas equipes, sendo elas:
A TECNICON utiliza o modelo de Squads compostas por Chapters com profissionais de atendimento ao cliente, desenvolvimento de produtos, qualidade de software e documentação.
Cada squad tem um Product Owner (PO), porém sem perder a autonomia e responsabilidade que cada membro das equipes possui. O objetivo da empresa com a implantação do modelo é aumentar a qualidade de seus produtos e serviços e agilizar a entrega.
Além disso, cada Squad é responsável por um conjunto de OKRs pensados em aumentar a satisfação do cliente com a empresa. A medida que as necessidades dos clientes mudam, as squads sofrem alterações, podendo surgir novas equipes ou modificar as já existentes.
A missão das squads da Vivo é o desenvolvimento de produtos digitais para os usuários. Cada equipe desenvolve produtos, realiza testes, diagnostica problemas e aprende com eles, melhorando a eficiências dos processos e ganhando agilidade.
Após os objetivos serem alcançados, outras squads são criadas para lidarem com outra missão.
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