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A transformação Lean cria uma cultura focada na melhoria contínua e no consumidor
Pouco se fala sobre a Transformação Lean dentro das empresas, principalmente quando se trata de negócios que não são do setor da manufatura.
A verdade é que muitas organizações como Itaú, Rede Globo e Boticário já transformaram seus espaços de trabalho com a filosofia do Lean Manufacturing, que perdura até hoje.
Esses Espaços Lean são caracterizados pelo pensamento de redução de desperdícios, atividades mais otimizadas e, principalmente, focado no fluxo de valor para o consumidor final.
Ele vai além das grandes empresas de produção ou fabricação. Podem ser muito bem aplicados em diversos segmentos e em áreas administrativas que exigem estratégias táticas.
Mas de que maneira o Lean pode influenciar na cultura e cotidiano dos seus colaboradores?
Vamos abordar esse tema pouco explorado e saber como a Transformação Lean pode impactar na cultura da sua empresa, seja de qualquer setor do mercado.
A Transformação Lean nada mais é que a introdução de novas práticas e mudanças em uma organização, com o objetivo de maximizar o fluxo de valor para o consumidor ou cliente.
Esse conceito deriva dos princípios do Sistema Toyota de Produção. Sua principal característica é a otimização das atividades em todos os processos da empresa, principalmente nas áreas de produção e administrativas.
O pensamento enxuto fornece uma maneira nova de pensar sobre organizar as atividades humanas para oferecer mais benefícios à sociedade e valor aos indivíduos, estimulando a melhoria contínua.
Isso desmitifica a crença de que o Lean se trata somente sobre a eliminação de desperdício. Ele se trata da produção de valor para seu consumidor e a redução de desperdícios é apenas uma consequência. É muito importante reconhecer essa diferença.
Com a competitividade e volatilidade das informações, o Lean chegou para acelerar cada vez mais os processos das empresas e melhorar o produto final entregue ao consumidor.
Porém, a cultura organizacional deve estar ligada completamente aos valores para que todos estejam comprometidos com as mudanças.
Os principais benefícios que podemos encontrar no Modelo Lean são:
• Maior produtividade;
• Redução do tempo de entrega;
• Eliminação de atrasos de projetos;
• Aumento de lucro;
• Aumento da satisfação do consumidor;
• Melhoria da qualidade;
• Gerenciamento de complexidade.
Primeiro de tudo, precisamos relembrar que o Lean não é limitado ao chão de fábrica. Esse conceito é um tipo de pensamento que foi aprimorado com o passar dos anos para serem aplicados em qualquer empresa.
A transformação Lean deverá acontecer com uma mudança top-down, ou seja, é iniciada pela alta gerência ou até mesmo com os gerentes sêniores da empresa.
O modelo Lean foi introduzido no ocidente pelo antropólogo industrial John Shook, que descreveu como uma casa construída baseada em cinco elementos centrais:
• Abordagem Situacional: Qual o problema a ser solucionado e seu propósito?
• Melhoria de Processos: Como estamos aperfeiçoando os processos?
• Desenvolvimento de Capacidade: De que maneira estamos construindo a capacidade dentro da empresa?
• Liderança Responsável: Quais atitudes de liderança e ferramentas são necessárias para aderir a esta nova maneira de trabalho?
• Pensamento Básico, Mentalidade, Suposições: Quais pensamentos básicos, mentalidades ou suposições formam a cultura e estão guiando esta transformação?
Responder essas perguntas são essenciais para conseguir uma Transformação Lean bem-sucedida. Caso você não consiga respondê-las, então ainda não está na hora de tentar mudar a sua empresa.
Para iniciar qualquer tipo de mudança, você deve fazer um diagnóstico do seu modelo de negócio, como revisar a visão, missão e valores, principalmente se a implementação faz sentido com a cultura organizacional.
A sua empresa precisa ter claro que TODOS DEVEM SER RESPONSÁVEIS PELA MUDANÇA LEAN!
Ou seja, cada colaborador deve estar comprometido em aplicar as mudanças de melhoria contínua no dia a dia e detectar problemas para serem resolvidos neste processo.
Para garantir que todos os funcionários conheçam os objetivos reais, mantenha um documento com todos os detalhes e determine os responsáveis pela transformação dentro da empresa.
Confira os pilares para construir uma boa cultura junto ao Lean:
Neste caso, a palavra-chave é transparência. Seja o mais transparente possível e convide os colaboradores a participarem. Quanto mais informações seus funcionários possuem, maiores serão os resultados e os feedbacks para mudanças.
É comum que as empresas realizem os treinamentos necessários com os funcionários, mas não os seus gerentes. Isso acaba gerando problemas na comunicação e falhas durante o processo.
Comece a capacitação com a gerência, depois passe para os colaboradores. Na realidade, os melhores resultados seriam atingidos quando todos os gerentes treinam seu próprio pessoal.
Dessa forma, cria-se um relacionamento duradouro entre o gerente e o funcionário, contribuindo com o compromisso de longo prazo do pessoal da empresa.
Após se certificar que a sua gerência está capacitada, permaneça com o desenvolvimento de pessoas dentro da organização. Esse é o principal pilar da Transformação Lean.
São as pessoas que terão que realizar vários experimentos e aperfeiçoar o processo, por isso é importante que eles recebam treinamentos e reconhecimentos.
Se o seu pessoal não tiver sido treinado para pensar de uma maneira Lean, não importa o que você tente, a sua empresa não será Lean por si só.
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Para ser uma empresa Lean, é necessário adotar experimentações e se readaptar rapidamente aos fatores ambientais de mudança. Isso pode não acontecer caso o estilo de liderança prevalecente seja o autoritarismo.
Evite seguir hierarquias e reconheça os funcionários mais habilidosos para se tornarem responsáveis de suas atividades ou equipes, tornando-os independentes e auto-organizados.
A cultura é o ativo mais importante de uma empresa. É por isso que uma iniciativa da Transformação Lean deve começar com uma avaliação da cultura atual, da missão, visão, valores e os desafios a serem atingidos.
Claro que isso não começará de um dia para o outro, ou colando post-its nas paredes. A mudança de valores deve começar com a liderança e demonstrada através de alterações no comportamento.
Crie uma cultura que se adapte as novas tecnologias e metodologias para transformar seu ambiente de trabalho e otimizar qualquer tipo de processo através de ações com redução de desperdícios e com atividades enxutas.
A Transformação Lean auxilia as empresas a se tornarem mais otimizadas. Comece hoje realizando as mudanças necessárias para moldar o futuro!
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