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Conheça o Gemba e como ele pode transformar seu chão de fábrica.
Gemba é um conceito que vem ganhando espaço nas estratégias de gestores e gerentes. O motivo? Porque é impossível seguir os mesmos processos e esperar resultados diferentes dentro de uma equipe.
É comum encontrar líderes que aplicam os mesmos processos ineficientes e, de alguma maneira, esperam alcançar melhores resultados.
É importante ter consciência que sem mudanças não haverá desenvolvimento, produtividade e crescimento.
Seguindo a via contrária desse pensamento, os japoneses inovaram ao apresentar uma solução chamada “Gemba Walk”, a Caminhada Gemba.
Vamos explorar esse conceito e mostrar como ele pode transformar uma empresa de dentro para fora e incentivar a transformação de gestão.
Gemba é uma palavra japonesa que significa “verdadeiro lugar”.
Na gestão Lean, Gemba é usado para definir o lugar em que o valor é criado, onde as coisas acontecem e a produção está concentrada. Dentro de uma indústria, esse lugar é o chão de fábrica.
Gemba está ligado à expressão “Genchi Genbutsu”, “ir e ver” em português. Esse é o conceito central da gestão enxuta, que trabalha para alavancar uma cultura de melhoria contínua dentro do negócio.
O conceito Gemba foi desenvolvido por Taiichi Ohno, com o único objetivo de criar uma oportunidade para os gestores deixarem suas mesas para conhecer o trabalho da produção e criarem um relacionamento direto com os trabalhadores.
Em outras palavras, consiste na ação dos líderes caminharem pelo chão de fábrica para conhecer o processo de produção na prática, entender como o trabalho é feito, analisar os processos executados e aprender com quem executa essas tarefas.
É a oportunidade perfeita para entender a fundo o fluxo de produção.
Existem três elementos importantes nesse plano de gestão enxuta:
1. Ir e ver. A principal proposta da caminhada Gemba é fazer com que gerentes e líderes visitem regularmente o chão de fábrica e se envolvam diretamente na otimização dos processos da produção.
2. Perguntar o porquê. Com a caminhada Gemba, gestores e líderes podem explorar o fluxo de produção e até mesmo identificar possíveis problemas que prejudicam a produção, tudo isso através de uma comunicação ativa e respeitosa. O bom gestor é aquele que ouve e observa mais do que fala. Ao perguntar o porquê de um processo é possível otimizá-lo e tornar a produção muito mais efetiva.
3. Respeitar os colaboradores. A caminhada Gemba não é uma “caminhada do chefe”, onde os trabalhadores se sentem pressionados ou são apontados como os culpados pelos problemas que a produção está passando. Os líderes devem visitar o chão de fábrica para encontrar soluções em conjunto com a equipe.
A implementação do Gemba vai gerar muitos benefícios para a indústria, como:
Antes dos líderes entrarem no chão de fábrica, é importante desenvolver um planejamento e definir metas e objetivos que devem ser alcançados.
Os sete passos básico para a implementação do Gemba são:
Conversar com a equipe do chão de fábrica e explicar o que é a caminhada Gemba vai reduzir as desconfianças e possíveis resistências por parte dos colaboradores durante as visitas. Todos devem entender o objetivo para que possam aproveitar ao máximo a experiência e trabalhar unidos.
O Gemba deve ter um propósito para gerar resultados.
Durante as visitas dos gestores, muitas perguntas devem ser feitas para entender o processo. Algumas delas são:
Líderes de outros setores podem não conhecer os processos executados pelo chão de fábrica, por isso diversas estratégias criadas não são eficientes.
Quanto mais integrados forem todos os setores, melhor para o negócio.
Leia também: Os 6 problemas mais comuns em não ter um ERP na Indústria.
Esse processo não é para avaliar desempenho de colaboradores. O objetivo é observar, entender e, por fim, melhorar os processos do chão de fábrica.
Os colaboradores não podem ser punidos ou devem ter suas tarefas modificadas.
Todos devem estar envolvidos no caminho da Gemba e saber como, quando e por que as mudanças devem ser feitas.
As perguntas devem ser direcionadas para entender e não acusar e confrontar.
Inúmeras situações podem se desenrolar durante o processo de Gemba.
Ideias e propostas diferentes podem ser usadas para um chão de fábrica mais competente, organizado e ágil. Os registros, mesmo que algumas ideias não saiam do papel, podem ser usados para outras estratégias e desenvolvimento do plano de negócio.
Em algumas situações os gestores vão desejar implementar mudanças imediatas nos processos. Isso não deve ser feito na hora.
Todas as informações coletadas devem ser devidamente avaliadas e processadas. Uma vez que com uma visão mais ampla do negócio for alcançada, novas abordagens podem ser encontradas.
Nem todo objetivo e esforço precisa ser feito em equipe, porém, envolver um líder de cada área da organização possibilita aproveitar as expertises de cada e pontos de vista diferentes.
São perguntas, respostas e soluções diferentes que podem ser encontradas em conjunto, uma maneira mais inteligente de trabalhar.
Antes que alguma mudança seja iniciada, é preciso tempo para que todas as informações sejam filtradas e analisadas. O feedback é muito importante para todo o setor, todavia, quando esse retorno é feito incorretamente, pode ser negativo e gerar grandes prejuízos para a equipe.
Por esse motivo, envolver todas as lideranças para analisar as situações apontadas é primordial.
Caso as mudanças sejam implementadas após a caminhada Gemba, é papel dos líderes retomarem o processo de observação para validar se o objetivo foi alcançado.
Um grande impedimento para que o Gemba deixe de ser apenas uma possibilidade é o tempo e que estão muito ocupadas para colocar em prática. Esse tipo de estratégia acelera a compreensão da liderança de como o coração da indústria funciona e como ela pode ser ainda mais produtiva.
Essa é uma forma simples de melhorar processos e garantir o desenvolvimento da indústria.
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Você já conhecia a caminhada Gemba? Já tinha imaginado que um método simples poderia ser tão inovador para um negócio? Deixe o seu comentário e compartilhe suas ideias de como usar esse método japonês para tomar boas decisões e melhorar os processos e resultados!
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